Il 17 febbraio 2011 sono state pubblicate sul sito del ministero della salute le raccomandazioni e criteri d’indirizzo per una comunicazione online di qualità in ambito sanitario anche attraverso l’utilizzo le tecnologie del dialogo e al web 2.0. Le linee guida sono state promosse e finanziate dal Ministero della Salute, in collaborazione con l’Università La Sapienza (Roma), e raccolgono anche dati interessanti di ricerche su bisogni informativi dei cittadini e sui siti web del Servizio sanitario nazionale.